SOP Singkat Perpustakaan Kota Palembang
1. Layanan Pengunjung
- Penerimaan Pengunjung:
- Pengunjung wajib melakukan registrasi melalui petugas di meja informasi.
- Menyediakan form pendaftaran bagi pengunjung baru.
- Panduan dan Informasi:
- Petugas siap memberikan informasi terkait lokasi buku, fasilitas, dan jadwal kegiatan.
- Penggunaan katalog online dibimbing oleh petugas bila diperlukan.
2. Peminjaman dan Pengembalian Koleksi
- Prosedur Peminjaman:
- Pengunjung menunjukkan kartu anggota dan memilih buku yang ingin dipinjam.
- Petugas melakukan proses scanning buku dan kartu anggota, serta mencatat tanggal peminjaman dan pengembalian.
- Prosedur Pengembalian:
- Pengembalian dilakukan di loket yang sama dengan proses verifikasi kondisi buku.
- Buku yang terlambat dikembalikan akan dikenakan denda sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Pengelolaan Koleksi
- Penyusunan Koleksi:
- Buku dan dokumen disusun berdasarkan sistem klasifikasi yang telah ditetapkan.
- Setiap buku diberikan label dan kode agar memudahkan pencarian.
- Inventarisasi dan Perawatan:
- Dilakukan pengecekan rutin terhadap kondisi koleksi.
- Koleksi yang rusak atau usang diproses untuk perbaikan atau penggantian.
4. Penggunaan Fasilitas Digital
- Akses Katalog Online:
- Pengunjung dapat mengakses katalog online melalui komputer yang tersedia di ruang baca.
- Petugas membantu apabila pengunjung mengalami kesulitan dalam pencarian informasi digital.
- E-Library dan Database:
- Memberikan akses ke jurnal elektronik, e-book, dan sumber referensi digital lainnya.
- Sistem login wajib digunakan untuk menjaga keamanan data.
5. Keamanan dan Kebersihan
- Keamanan Fasilitas:
- Pengawasan melalui CCTV dan petugas keamanan di setiap area.
- Prosedur evakuasi darurat disosialisasikan kepada seluruh pengunjung dan staf.
- Kebersihan dan Ketertiban:
- Area perpustakaan selalu dalam keadaan bersih dan rapi.
- Petugas kebersihan melakukan pemeriksaan berkala, dan pengunjung diimbau menjaga ketertiban selama berada di perpustakaan.
6. Kegiatan dan Program Literasi
- Workshop dan Seminar:
- Jadwal kegiatan edukasi, diskusi, dan pelatihan literasi diumumkan melalui papan pengumuman dan media sosial.
- Petugas bertanggung jawab mengoordinasikan ruang dan perlengkapan yang dibutuhkan.
- Pameran dan Acara Budaya:
- Kegiatan pameran buku dan kebudayaan diselenggarakan sesuai kalender program tahunan.
- Koordinasi antara staf perpustakaan dan pihak terkait dilakukan untuk memastikan kelancaran acara.
7. Evaluasi dan Pengembangan Layanan
- Monitoring Kinerja:
- Dilakukan evaluasi rutin terhadap pelayanan dan fasilitas oleh manajemen perpustakaan.
- Pengumpulan feedback dari pengunjung melalui formulir survei.
- Pengembangan SDM dan Teknologi:
- Pelatihan berkala bagi petugas untuk meningkatkan keterampilan pelayanan dan pengelolaan digital.
- Pembaruan sistem teknologi informasi untuk mendukung layanan perpustakaan.
SOP ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap aspek operasional Perpustakaan Kota Palembang berjalan dengan tertib, efisien, dan memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Setiap staf diharapkan mematuhi prosedur yang telah ditetapkan demi terciptanya lingkungan yang kondusif untuk belajar dan berbagi pengetahuan.